سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 12 فبراير 2026

آخر تحديث: 12 فبراير 2026

الحديث المباشر

لقد بنينا Cook & Re للرجال الذين يطالبون بالتميّز دون أعذار. وينطبق هذا المبدأ نفسه على كيفية تعاملنا مع بياناتك. توضح لك سياسة الخصوصية هذه بالضبط ما المعلومات التي نجمعها، ولماذا نحتاجها، وكيف نحميها، وما هي الحقوق التي تمتلكها بشأنها.

لا لغة شركات مبهمة. لا اختباء خلف مصطلحات قانونية. فقط الحقائق التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

إذا كنت في الإمارات العربية المتحدة، فلديك حقوق. ونحن نحترمها.

1. من نحن

Cook and Re DWC-LLC
رقم الرخصة التجارية: 13917
العنوان المسجل: مركز الأعمال، الطابق 3، المبنى A3، مجمع الأعمال، دبي الجنوب، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com
الهاتف: +971 58 178 4880
الموقع الإلكتروني: www.cookandre.com |www.cookandre.ae

نحن الجهة المتحكمة في البيانات بالنسبة للمعلومات الشخصية التي نجمعها منك. وهذا يعني أننا نقرر كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك، ونحن مسؤولون عن الحفاظ على أمانها.

الإطار القانوني

تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع:

المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (UAE PDPL)
المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 بشأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية
القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك
لوائح هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)
جميع قوانين حماية البيانات المعمول بها على المستوى الاتحادي ومستوى الإمارات في دولة الإمارات

الاختصاص القضائي: تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون أي نزاعات خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات.

ما المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند تفاعلك مع Cook & Re، قد نقوم بجمع:

لحجوزات وشراء الساعات:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (بما في ذلك واتساب)
عنوان الفوترة
عنوان الشحن
معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe - نحن لا نخزن أبدًا تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة)
تاريخ الميلاد (للتحقق من العمر - يجب أن يكون عمرك 21 عامًا أو أكثر)

للمشاركة المجتمعية:

أهداف التحديات والإنجازات التي تختار مشاركتها
تفضيلات التواصل
الصور أو المحتوى الذي ترسله لميزات المجتمع
الملاحظات والمراسلات

لإدارة الحساب:

بيانات تسجيل الدخول (مشفرة)
سجل المشتريات
حالة الحجز
سجل التواصل مع فريقنا

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

البيانات التقنية:

عنوان IP والموقع التقريبي
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
نظام التشغيل
إعدادات المنطقة الزمنية
الموقع المُحيل

بيانات الاستخدام:

الصفحات التي تزورها على موقعنا
الوقت الذي تقضيه في الصفحات
الروابط التي تنقر عليها
المنتجات التي تشاهدها
استعلامات البحث داخل موقعنا

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. راجع القسم 10 لمزيد من التفاصيل.

>معلومات من أطراف ثالثة

معالجو الدفع: حالة المعاملات والتحقق من Stripe (هم من يتعاملون مع بيانات الدفع الفعلية)

شركاء الشحن: تحديثات حالة التسليم من شركاء الخدمات اللوجستية (مثل Aramex و DHL و FedEx)

مزودو التحليلات: بيانات أداء الموقع المجمعة (مجهولة الهوية حيثما أمكن)

كيف نستخدم معلوماتك

نحن لا نجمع البيانات لمجرد الجمع. كل معلومة لها غرض:

لإتمام شراء ساعتك

معالجة حجزك ودفعك
التحقق من هويتك وعمرك (21+)
تنظيم التسليم عبر شركائنا اللوجستيين
التواصل بشأن حالة الطلب والتتبع
التعامل مع الضمانات والصيانة

الأساس القانوني: تنفيذ العقد معك

لبناء مجتمع التحدي

مشاركة إنجازاتك (بموافقتك الصريحة)
ربطك بأعضاء آخرين
إرسال تحديثات المجتمع وفرص التحديات
تنسيق محتوى يتناسب مع اهتماماتك

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (يمكنك سحبها في أي وقت)

لتحسين خدمتنا

تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدم
تحديد المشكلات التقنية
تحسين تجربة الشراء
تطوير ميزات جديدة

الأساس القانوني: مصالحنا التجارية المشروعة (مع موازنتها مقابل حقوق الخصوصية الخاصة بك)

للتواصل معك

إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات
الرد على استفساراتك
طلب ملاحظات حول تجربتك
إخطارك بالتغييرات المهمة في السياسات

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية

للتسويق لك (بإذن منك)

إرسال رسائل بريد إلكتروني حول الإصدارات الجديدة
مشاركة قصص من المجتمع
دعوتك إلى فعاليات أو تحديات
تقديم فرص حصرية

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (يتطلب الاشتراك المسبق؛ ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)

لبناء مجتمع التحدي

مشاركة إنجازاتك (بموافقتك الصريحة)
ربطك بأعضاء آخرين
إرسال تحديثات المجتمع وفرص التحديات
تنسيق محتوى يتناسب مع اهتماماتك

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (والتي يمكنك سحبها في أي وقت)

لتحسين خدمتنا

تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين
تحديد المشكلات التقنية
تحسين تجربة الشراء
تطوير ميزات جديدة

الأساس القانوني: مصالحنا التجارية المشروعة (بما يتوازن مع حقوقك في الخصوصية)

للتواصل معك

إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات
الرد على استفساراتك
طلب ملاحظاتك حول تجربتك
إخطارك بالتغييرات المهمة في السياسات

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية

للتسويق لك (بإذن)

إرسال رسائل بريد إلكتروني حول الإصدارات الجديدة والطبعات
مشاركة قصص من المجتمع
دعوتك إلى فعاليات أو تحديات
تقديم فرص حصرية

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (يتطلب الاشتراك؛ ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)

مهم: لن نرسل لك أبدًا اتصالات تسويقية ما لم توافق صراحةً. بموجب قانون دولة الإمارات، يجب أن نحصل على إذنك الواضح أولاً. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

للامتثال للالتزامات القانونية

إعداد التقارير الضريبية والامتثال
منع الاحتيال واكتشافه
وثائق الجمارك والاستيراد/التصدير
الاستجابة لطلبات إنفاذ القانون (فقط عند الطلب القانوني)

الأساس القانوني: الالتزامات القانونية بموجب قانون دولة الإمارات

5. موافقتك وكيفية سحبها

بالنسبة للاتصالات التسويقية وميزات المجتمع وأي معالجة بيانات غير أساسية، نحتاج إلى موافقتك الصريحة. وهذا يعني:

يتطلب الاشتراك المسبق - لن نفترض أن الصمت يعني الموافقة
يجب أن تكون الموافقة محددة - سنوضح لك بالضبط ما توافق عليه
يمكنك الرفض - لن يؤثر الرفض على قدرتك على شراء الساعات
يمكنك السحب في أي وقت - بنفس السهولة التي منحت بها الموافقة

كيفية سحب الموافقة:

انقر على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد تسويقي
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على conquerors@cookandre.com
تواصل معنا عبر واتساب على +971 58 178 4880
اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا (التفاصيل في القسم 15)

عند سحب الموافقة، نوقف تلك المعالجة فورًا. تظل أي معالجة تمت قبل السحب قانونية.

6. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك. إطلاقًا. لكن إدارة أعمال الساعات الفاخرة تتطلب شركاء موثوقين:

مزودو الخدمات (معالجو البيانات)

معالجة المدفوعات:

Stripe - يتولى جميع معاملات الدفع بشكل آمن
مقره في الولايات المتحدة (مع ضمانات كافية وفقًا لقانون حماية البيانات الإماراتي)
يعالج: معلومات الدفع، تفاصيل الفوترة
الغرض: إتمام عملية الشراء بأمان

الشحن والخدمات اللوجستية:

Aramex أو DHL أو FedEx - توصيل ساعتك
مقرها في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي
تعالج: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب
الغرض: توصيل ساعتك إليك

البنية التحتية للموقع:

Shopify - يستضيف منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا
مقره في كندا (مع ضمانات كافية)
يعالج: جميع بيانات العملاء اللازمة لتشغيل الموقع
الغرض: تشغيل متجرنا الإلكتروني

الاتصالات عبر البريد الإلكتروني:

مزود خدمة البريد الإلكتروني - يدير حملات البريد الإلكتروني (للمشتركين فقط)
يعالج: البريد الإلكتروني، الاسم، تفضيلات الاتصال
الغرض: إرسال التحديثات التي وافقت على تلقيها

التحليلات:

Google Analytics - تتبع أداء الموقع (بشكل مجهول)
يستخدم ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 10)
الغرض: فهم وتحسين تجربة المستخدم

جميع المعالجين ملزمون تعاقديًا بـ:

معالجة البيانات فقط وفقًا لتعليماتنا
تنفيذ تدابير أمنية مناسبة
عدم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة
الامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الإماراتي

السلطات القانونية والتنظيمية

قد نفصح عن المعلومات عند طلب ذلك بموجب قانون الإمارات:

دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET)
الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)
مكتب بيانات الإمارات
جمارك دبي
جهات إنفاذ القانون (فقط وفق طلبات قانونية صحيحة)
المحاكم والهيئات التنظيمية

نقل الأعمال

إذا تم الاستحواذ على Cook & Re أو دمجها أو إعادة هيكلتها، فقد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد. سيتم إخطارك مسبقًا مع إمكانية الاعتراض.

لتحسين خدماتنا

تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين
تحديد المشكلات التقنية
تحسين تجربة الشراء
تطوير ميزات جديدة

الأساس القانوني: مصالحنا التجارية المشروعة (مع موازنتها مع حقوق الخصوصية الخاصة بك)

للتواصل معك

إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات
الرد على استفساراتك
طلب ملاحظاتك حول تجربتك
إخطارك بالتغييرات المهمة في السياسات

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية

للتسويق لك (بإذن منك)

إرسال رسائل بريد إلكتروني حول الإصدارات والإنتاجات الجديدة
مشاركة قصص من المجتمع
دعوتك إلى الفعاليات أو التحديات
تقديم فرص حصرية

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (يتطلب الاشتراك المسبق؛ ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)

مهم: لن نرسل لك أبدًا رسائل تسويقية ما لم تمنح موافقتك الصريحة. بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب أن نحصل على إذنك الواضح أولاً. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

للامتثال للالتزامات القانونية

الإبلاغ الضريبي والامتثال
منع الاحتيال واكتشافه
توثيق الجمارك والاستيراد/التصدير
الاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون (فقط عند الطلب القانوني)

الأساس القانوني: الالتزامات القانونية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

5. موافقتك وكيفية سحبها

يتطلب الاشتراك المسبق - لن نفترض أن الصمت يعني الموافقة
يجب أن تكون الموافقة محددة - سنوضح لك بالضبط ما الذي توافق عليه
يمكنك الرفض - لن يؤثر الرفض على قدرتك على شراء الساعات
يمكنك السحب في أي وقت - بنفس السهولة التي منحت بها الموافقة

كيفية سحب الموافقة:

انقر على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على conquerors@cookandre.com
تواصل معنا عبر واتساب على +971 58 178 4880
اتصل بجهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات لدينا (التفاصيل في القسم 15)

عند سحب الموافقة، نوقف تلك المعالجة فورًا. تظل أي معالجة تمت قبل السحب قانونية.

6. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك. إطلاقًا. لكن إدارة نشاط تجارة الساعات الفاخرة تتطلب شركاء موثوقين:

مقدمو الخدمات (معالجو البيانات)

معالجة المدفوعات:

Stripe - يتولى جميع معاملات الدفع بشكل آمن
مقره في الولايات المتحدة (توجد ضمانات كافية وفقًا لقانون حماية البيانات الإماراتي)
يعالج: معلومات الدفع، تفاصيل الفوترة
الغرض: إتمام عملية الشراء بأمان

الشحن والخدمات اللوجستية:

Aramex, DHL أو FedEx - توصيل ساعتك
مقرها في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي
تعالج: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب
الغرض: إيصال ساعتك إليك

بنية الموقع:

Shopify - يستضيف منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا
مقره في كندا (توجد ضمانات كافية)
يعالج: جميع بيانات العملاء اللازمة لتشغيل الموقع
الغرض: تشغيل متجرنا الإلكتروني

الاتصالات عبر البريد الإلكتروني:

مزود خدمة البريد الإلكتروني - يدير حملات البريد الإلكتروني (فقط للمستخدمين المشتركين)
يعالج: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، تفضيلات الاتصال
الغرض: إرسال التحديثات التي وافقت على استلامها

التحليلات:

Google Analytics - تتبع أداء الموقع (بشكل مجهول)
يستخدم ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 10)
الغرض: فهم تجربة المستخدم وتحسينها

جميع المعالجين ملزمون تعاقديًا بـ:

معالجة البيانات فقط وفق تعليماتنا
تطبيق تدابير أمنية مناسبة
عدم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة
الامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الإماراتي

الجهات القانونية والتنظيمية

قد نفصح عن المعلومات عند الطلب بموجب قانون الإمارات:

دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET)
الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)
مكتب بيانات الإمارات
جمارك دبي
جهات إنفاذ القانون (فقط بناءً على طلبات قانونية صالحة)
المحاكم والهيئات التنظيمية

نقل الأعمال

إذا تم الاستحواذ على Cook & Re أو دمجها أو إعادة هيكلتها، فقد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد. سيتم إخطارك مسبقًا مع إتاحة فرصة للاعتراض.

7. نقل البيانات الدولي

الامتثال لقانون حماية البيانات الإماراتي في عمليات النقل عبر الحدود:

بعض مزودي خدماتنا (مثل Stripe وShopify) يعملون دوليًا. عندما تغادر بياناتك دولة الإمارات، فإننا نضمن:

قرارات الكفاية: نقوم بالنقل فقط إلى ولايات قضائية تعتبر كافية من قبل مكتب بيانات الإمارات، أو
ضمانات تعاقدية: نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من مكتب بيانات الإمارات، أو
موافقتك الصريحة: بالنسبة لعمليات النقل إلى ولايات قضائية أخرى، نحصل على موافقتك المحددة

عمليات النقل الدولية الحالية:

Stripe (الولايات المتحدة): معالجة المدفوعات - ضمانات كافية عبر SCCs
Shopify (كندا): منصة التجارة الإلكترونية - ضمانات كافية عبر SCCs
Google (الولايات المتحدة): التحليلات - بيانات مجهولة، مع وجود SCCs

جميع الشركاء الدوليين ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على حماية مكافئة لقانون حماية البيانات الإماراتي.

8. كيف نحمي بياناتك

الضمانات التقنية

التشفير: جميع البيانات أثناء النقل تستخدم تشفير TLS 1.3
التخزين الآمن: البيانات المخزنة مشفرة باستخدام معيار AES-256
ضوابط الوصول: وصول قائم على الأدوار - يرى أعضاء الفريق فقط ما يحتاجون إليه
المصادقة الثنائية: مطلوبة لجميع عمليات الوصول الإدارية
عمليات تدقيق أمنية منتظمة: تقييمات ربع سنوية واختبارات اختراق
بوابة دفع آمنة: متوافقة مع PCI DSS عبر Stripe

الضمانات التنظيمية

تقليل البيانات: نجمع فقط ما هو ضروري
تحديد الغرض: تُستخدم البيانات فقط للأغراض المحددة
تحديد مدة التخزين: يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا
تدريب الموظفين: تدريب منتظم على الخصوصية والأمن
اتفاقيات السرية: جميع أعضاء الفريق ملتزمون باتفاقيات عدم إفشاء صارمة
خطة الاستجابة للحوادث: إجراءات موثقة لحالات الاختراق

الضمانات المادية

مكاتب آمنة: وصول مقيّد، مراقبة، سجلات الزوار
أمن الأجهزة: أجهزة مشفّرة، أقفال شاشة تلقائية
سياسة المكتب النظيف: عدم ترك أي معلومات حساسة مكشوفة

لكن لنكن صادقين: لا يوجد نظام محصّن بنسبة 100٪. نحن نطبق أفضل وسائل الحماية في فئتها، لكن لا يمكننا ضمان أمان مطلق. لهذا لدينا بروتوكولات للتعامل مع الاختراقات (انظر القسم 9).

9. الإخطار بخرق البيانات

إذا حدث خطأ ما

على الرغم من إجراءاتنا الوقائية، إذا حدث خرق للبيانات يهدد خصوصيتك أو سريتك أو أمنك، فسنقوم بما يلي:

إلى مكتب بيانات الإمارات:

الإبلاغ فورًا عند الاكتشاف
تقديم تفاصيل كاملة عن الخرق والبيانات المتأثرة والإجراءات التصحيحية
التعاون الكامل مع التحقيقات

إليك (الأفراد المتأثرون):

الإخطار خلال 7 أيام إذا كان الخرق يشكل خطرًا عاليًا على حقوقك
شرح واضح لما حدث وما هي البيانات المتأثرة
تفصيل ما نقوم به لإصلاح المشكلة ومنع تكرارها
تقديم نصائح حول الإجراءات الوقائية التي يمكنك اتخاذها

كيف سنتواصل معك:

بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
رسالة عبر WhatsApp (إذا قمت بتوفير هذه الوسيلة)
إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني

ما لن نقوم به:

التقليل من شأن الخروقات أو إخفاؤها
تأخير الإخطار بما يتجاوز المتطلبات القانونية
إلقاء اللوم على الضحايا

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا على تذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدامك لموقعنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الأساسية (دائمًا مفعّلة):

وظائف سلة التسوق
جلسات تسجيل الدخول
ميزات الأمان
تفضيلات اللغة

هذه ضرورية لعمل الموقع. لا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها دون تعطيل الوظائف.

ملفات تعريف الارتباط للأداء (اختيارية):

Google Analytics
أوقات تحميل الصفحات
تتبع الأخطاء
خرائط الحرارة

تساعدنا هذه في تحسين الموقع. يمكنك تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية (اختيارية - تتطلب موافقة):

بكسلات إعادة الاستهداف (إذا استخدمناها يومًا ما - لا يوجد حاليًا)
تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
تتبع التحويلات

تقوم هذه بتتبعك عبر المواقع. سنطلب إذنك قبل استخدامها.

موافقة ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى، سترى لافتة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك الاختيار:

قبول الكل: تفعيل جميع ملفات تعريف الارتباط
الأساسية فقط: فقط ما هو ضروري لتشغيل الموقع
تخصيص: اختر ما يناسبك

يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

عناصر التحكم على مستوى المتصفح:

تتيح معظم المتصفحات حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط
توجد الإعدادات عادةً ضمن "الخصوصية والأمان"
ملاحظة: حظر الملفات الأساسية سيعطل وظائف الموقع

عدم التتبع: ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع". بينما نحترم الخصوصية، لا يوجد معيار صناعي للاستجابة لهذه الإشارات، لذلك لا نقوم حاليًا بالالتزام بها. استخدم أدوات التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بدلاً من ذلك.

11. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)

بصفتك صاحب بيانات في الإمارات، لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول

ما يعنيه ذلك: الحصول على تأكيد بأننا نعالج بياناتك واستلام نسخة منها
كيفية الممارسة: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على conquerors@cookandre.com مع عنوان "طلب الوصول إلى البيانات"
الإطار الزمني: نرد خلال 30 يومًا
التكلفة: مجاني للطلب الأول؛ رسوم معقولة للطلبات المفرطة

الحق في التصحيح

ما يعنيه ذلك: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
كيفية الممارسة: سجّل الدخول إلى حسابك أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني
الإطار الزمني: يتم التصحيح فورًا أو خلال 30 يومًا
التكلفة: مجاني

الحق في المحو ("الحق في النسيان")

ما يعنيه ذلك: طلب حذف بياناتك الشخصية
القيود: قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات للالتزامات القانونية/التعاقدية (سجلات الضرائب، معلومات الضمان)
كيفية الممارسة: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على conquerors@cookandre.com مع عنوان "طلب حذف البيانات"
الإطار الزمني: يتم التنفيذ خلال 30 يومًا حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا
التكلفة: مجاني

الحق في تقييد المعالجة

ما يعنيه ذلك: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة
كيفية الممارسة: راسلنا مع تحديد المعالجة التي تريد تقييدها
الإطار الزمني: يتم التنفيذ خلال 30 يومًا
التكلفة: مجاني

الحق في نقل البيانات

ما يعنيه ذلك: استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا لنقلها إلى جهة أخرى
كيفية الممارسة: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على conquerors@cookandre.com مع طلب "تصدير البيانات"
الصيغة: JSON أو CSV
الإطار الزمني: يتم التسليم خلال 30 يومًا
التكلفة: مجاني

الحق في الاعتراض

ما يعنيه ذلك: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق
كيفية الممارسة:

التسويق: انقر على "إلغاء الاشتراك" أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
معالجة أخرى: إرسال بريد إلكتروني يوضح اعتراضك الإطار الزمني: يتوقف التسويق فورًا؛ ويتم تقييم الاعتراضات الأخرى خلال 30 يومًا
التكلفة: مجانًا

الحق في سحب الموافقة

ماذا يعني ذلك: إلغاء أي موافقة سبق أن منحتها
الأثر: نتوقف عن تلك المعالجة؛ وتبقى المعالجة السابقة قانونية
كيفية الممارسة: نفس الطريقة التي منحت بها الموافقة (عادةً البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني)
الإطار الزمني: فوري
التكلفة: مجانًا

الحق في تقديم شكوى

ماذا يعني ذلك: تقديم شكوى إلى مكتب بيانات الإمارات إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك
ملاحظة: اعتبارًا من أوائل عام 2025، لا يزال مكتب بيانات الإمارات يعمل على إنشاء قدراته الكاملة للتنفيذ. وحتى يصبح جاهزًا للعمل، يمكنك تقديم الشكاوى عبر القنوات القانونية المتاحة أو التواصل معنا أولًا لحل المشكلات.

كيفية ممارسة حقوقك

جهة الاتصال الرئيسية: البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com

المعلومات المطلوبة:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب Cook & Re الخاص بك
وصف طلبك
إثبات الهوية (نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر)

عملية الاستجابة لدينا:

التحقق من هويتك (خلال 5 أيام عمل)
معالجة طلبك (خلال 30 يومًا)
إبلاغك بإتمام العملية أو بأي مشكلات

الرسوم: الطلب الأول: مجانًا
الطلبات المتكررة أو التي لا أساس لها بشكل واضح: رسوم إدارية معقولة

الطعن في قرارنا: إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك:

طلب مراجعة من مسؤول حماية البيانات لدينا
تقديم شكوى إلى مكتب بيانات الإمارات (عند تشغيله)
اللجوء إلى القضاء عبر محاكم الإمارات

12. خصوصية الأطفال

Cook & Re ليس مخصصًا للأطفال.

ساعاتنا ومجتمعنا وتحدياتنا مصممة للرجال الذين تبلغ أعمارهم 30 عامًا فأكثر. نحن لا نجمع عن علم بيانات من أي شخص يقل عمره عن 21 عامًا.

التحقق من العمر:

يجب عليك تأكيد أنك تبلغ 21 عامًا أو أكثر قبل الشراء
نقوم بالتحقق من العمر أثناء إتمام الشراء
قد نطلب إثبات هوية للتحقق

إذا اكتشفنا بيانات من قُصَّر:

حذف فوري للحساب وجميع البيانات المرتبطة به
لا تخزين، لا معالجة
إخطار الوالدين/الأوصياء إذا أمكن التعرف عليهم

الوالدان/الأوصياء: إذا كنت تعتقد أن طفلك الذي يقل عمره عن 21 عامًا قد زودنا ببيانات، يرجى التواصل معنا فورًا على conquerors@cookandre.com. سنقوم بحذفها خلال 48 ساعة.

الامتثال القانوني: يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (UAE PDPL) سن موافقة أعلى (21 عامًا) مقارنةً بـ GDPR (16). نحن نتبع المعيار الأكثر صرامة في الإمارات.

13. الاحتفاظ بالبيانات

نحن لا نكدّس البيانات. نحتفظ بما نحتاجه، وللمدة التي نحتاجها فقط.

>فترات الاحتفاظ

العملاء النشطون:

بيانات الحساب: مدة الحساب + سنتان
سجل المشتريات: 7 سنوات (متطلب الامتثال الضريبي)
سجل الاتصالات: 3 سنوات
سجلات موافقة التسويق: حتى سحب الموافقة + سنتان

العملاء غير النشطين:

عدم وجود مشتريات لمدة 3 سنوات: حذف بيانات الحساب
قائمة التسويق: الإزالة بعد سنتين من عدم التفاعل
استثناء: المتطلبات القانونية/التنظيمية قد تتجاوز هذه الفترات

الضمان والخدمة:

سجلات الخدمة: مدة حياة الساعة + 7 سنوات
مطالبات الضمان: 10 سنوات بعد حل المطالبة

قانوني/تنظيمي:

السجلات الضريبية: 7 سنوات (متطلب الهيئة الاتحادية للضرائب في الإمارات)
سجلات النزاعات: 10 سنوات بعد الحل
سجلات التدقيق: سنتان

محتوى المجتمع:

التحديات/القصص التي قدمتها: حتى تطلب حذفها
المحتوى المنشور: قد يبقى دون تحديد هوية إذا كان الحذف سيضر بسياق المجتمع

>الحذف الآمن

عند انتهاء فترات الاحتفاظ:

حذف دائم من الأنظمة النشطة خلال 90 يومًا
الاستبدال الآمن (وليس مجرد زر "حذف")
تنقية النسخ الاحتياطية خلال دورة النسخ الاحتياطي التالية (بحد أقصى 6 أشهر)
شهادة حذف متاحة عند الطلب

>استثناءات الحذف

قد نحتفظ بالبيانات بعد هذه الفترات لأغراض:

إجراءات قانونية جارية
تحقيقات تنظيمية
منع الاحتيال (الحسابات المدرجة في القائمة السوداء)
نزاعات غير محلولة
بموافقتك الصريحة لأغراض الأرشفة

14. الاتصالات التسويقية

نحن نتواصل معك فقط بإذن منك

يتطلب الاشتراك المسبق (امتثال قانون UAE PDPL)

بموجب قانون الإمارات، يجب أن نحصل على موافقتك الصريحة قبل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب. وهذا يعني:

أثناء إتمام الشراء: مربع اختيار منفصل (غير محدد افتراضيًا) يسألك إذا كنت ترغب في تلقي التسويق
الاشتراك في النشرة: تأكيد صريح لما تقوم بالاشتراك فيه
ميزات المجتمع: موافقة واضحة لتلقي تحديثات التحديات ومحتوى المجتمع

egy

ضمان الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)

التعامل مع طلبات أصحاب البيانات

التنسيق مع مكتب بيانات الإمارات

إجراء تقييمات تأثير الخصوصية

التحقيق في خروقات البيانات

متى تتواصل معنا

طلبات حقوق أصحاب البيانات (الوصول، الحذف، إلخ)
مخاوف أو شكاوى تتعلق بالخصوصية
أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك
الاشتباه في خروقات البيانات
طلبات للحصول على سجلات المعالجة الخاصة بنا

استفسارات الخصوصية العامة

للأسئلة غير العاجلة:
البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com
وقت الاستجابة: 5 أيام عمل

جهة اتصال الطوارئ (خروقات البيانات، المشكلات الأمنية)

الهاتف/واتساب: +971 58 178 4880 (تتم المراقبة خلال ساعات العمل)
البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com (تتم المراقبة يوميًا)

16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

لن نغيّر هذا بسهولة

سياسات الخصوصية ليست ثابتة - القوانين تتطور، وأعمالنا تنمو، والتهديدات تتغير. عند تحديث هذه السياسة:

كيف نخطرك

التغييرات الجوهرية (التي تؤثر على حقوقك):

إرسال بريد إلكتروني إلى جميع العملاء النشطين قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات
لافتة بارزة على الموقع الإلكتروني
إشعار عبر واتساب (إذا قمت بتوفير وسيلة الاتصال هذه)
الحق في الاعتراض أو سحب الموافقة قبل تطبيق التغييرات

التغييرات غير الجوهرية (توضيحات، معلومات اتصال جديدة):

تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة
سجل الإصدارات متاح عند الطلب
إشعار على الموقع لمدة 30 يومًا

خياراتك بشأن التغييرات الجوهرية

قبول التغييرات: الاستمرار في استخدام خدماتنا وفق الشروط الجديدة
الاعتراض: تواصل معنا لمناقشة المخاوف
سحب الموافقة: بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة، يمكنك الانسحاب
إغلاق الحساب: طلب حذف بياناتك

أين تجد الإصدارات القديمة

نحتفظ بأرشيف للإصدارات السابقة من السياسة:

متاح عند الطلب عبر conquerors@cookandre.com
يوضح ما الذي تغيّر ومتى
مفيد لفهم حقوقك وقت الشراء

>تاريخ سريان التغييرات

منشور على الموقع: متاح للعرض فورًا
ساري قانونيًا: بعد 30 يومًا من الإخطار (للتغييرات الجوهرية)
استثناء: قد تتطلب المتطلبات القانونية تغييرات فورية (سيتم إخطارك)

17. اتخاذ القرارات الآلي والتوصيف

نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي للحكم عليك

الممارسات الحالية

نحن لا نقوم حاليًا بما يلي:

تقييم ائتماني آلي
الموافقة/الرفض على الشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي
التوصيف الخوارزمي لتحديد الأسعار
قرارات الأهلية الآلية

الأتمتة المحدودة

نحن نستخدم بعض الأتمتة من أجل:

كشف الاحتيال:

تقوم معالجات الدفع بوضع علامة على المعاملات المشبوهة
قد تؤدي محاولات الدفع الفاشلة المتعددة إلى تفعيل المراجعة
يمكن دائمًا مراجعتها من قبل إنسان إذا تواصلت معنا

تخصيص الموقع:

عرض محتوى ذي صلة بناءً على الصفحات التي قمت بزيارتها
اقتراح ساعات مشابهة لتلك التي شاهدتها
هذا لا يؤثر على الأسعار أو التوفر - الجميع يرى نفس الأسعار

تحسين التسويق:

تتبع التفاعل مع البريد الإلكتروني (الفتح، النقرات)
يرسل لك محتوى مشابهًا لما تفاعلت معه
يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت

حقوقك

إذا قمنا يومًا ما بتطبيق اتخاذ قرارات آلي يؤثر عليك بشكل كبير:

سنقوم بإخطارك بشكل صريح
سيكون لديك الحق في مراجعة بشرية
يمكنك الطعن في القرار
يمكنك طلب شرح للمنطق المستخدم

18. روابط الأطراف الثالثة والتكاملات

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للآخرين

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى:

منصات التواصل الاجتماعي (إذا قمت بمشاركة المحتوى)
علامات تجارية شريكة أو رعاة
معالجات الدفع (Stripe)
متتبعات الشحن (Aramex)
مقالات إخبارية أو مراجع

عند النقر على هذه الروابط:

تغادر موقعنا وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
تنطبق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم
نحن لا نتحكم في ممارسات بياناتهم
نحن لسنا مسؤولين عن محتواهم أو أمانهم

توصيتنا: راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلوماتك الشخصية. إذا كانت ممارساتهم تثير قلقك، فلا تستخدم خدماتهم.

الخدمات المتكاملة:

Stripe: يعالج المدفوعات بشكل آمن؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم على stripe.com/privacy
Shopify: يستضيف متجرنا؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم على shopify.com/legal/privacy
Google Analytics: يتتبع استخدام الموقع بشكل مجهول؛ راجع google.com/policies/privacy

نحن نتحقق بعناية من مزودي خدماتنا، ولكن في النهاية، فإن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم هي مسؤوليتهم.

19. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والامتثال الدولي

هل نحن متوافقون مع GDPR؟

بينما تعمل Cook & Re بشكل أساسي في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، قد تنطبق بعض جوانب GDPR إذا:

كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي وتزور الإمارات
قمت بالشراء أثناء وجودك في الاتحاد الأوروبي
قمنا في النهاية بالشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي

الوضع الحالي:

يغطي امتثالنا لقانون حماية البيانات الإماراتي (PDPL) حوالي 70-80٪ من متطلبات GDPR
الاختلافات الرئيسية التي نعلم بها: سن الموافقة (21 مقابل 16)، والجداول الزمنية للإخطار بالاختراقات
نستخدم معالجات متوافقة مع GDPR (Stripe، Shopify)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي: تواصل معنا على conquerors@cookandre.com للحصول على معلومات خاصة بـ GDPR حول:

إفصاحات المادة 13/14
ممثل الاتحاد الأوروبي (إذا قمنا بتعيينه)
جهة حماية البيانات في بلدك

مناطق قضائية أخرى: نحن نراقب قوانين الخصوصية في جميع الأسواق التي نخدمها. إذا كنت قلقًا بشأن لوائح محددة في بلدك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا (DPO).

20. سياق العمل والفلسفة

لماذا هذا مهم بالنسبة لنا

Cook & Re ليست مجرد بيع ساعات. نحن نبني أخوّة من الرجال الذين يقيسون أنفسهم بالتحديات التي تغلبوا عليها، وليس بالممتلكات التي جمعوها.

الثقة تُكتسب ولا تُفترض. كل ساعة نصنعها محدودة بـ 50 قطعة. كل علاقة مع عميل هي علاقة شخصية. لا يمكننا بناء هذا النوع من المجتمع مع الإهمال في التعامل مع معلوماتك.

فلسفة احتياطي الطاقة: تتميز ساعاتنا بمؤشر احتياطي الطاقة - تذكير يومي بأن العد التنازلي بدأ يوم ولادتك. نفس الوعي ينطبق على خصوصية البيانات: كل معلومة تشاركها معنا هي شكل من أشكال الثقة ذات احتياطي محدود. نحن لا نهدرها.

التحدي فوق الراحة: تمامًا كما نتحداك لتجاوز الحدود، نتحدى أنفسنا للحفاظ على أعلى معايير الخصوصية. إنه أصعب من اختصار الطريق. وأكثر تكلفة من الحد الأدنى. لكن التميز يتطلب ذلك.

21. سيناريوهات محددة وتوضيحات

>السيناريو 1: خدمة وإصلاح الساعات

إذا كانت ساعتك بحاجة إلى خدمة:

نحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك وسجل الخدمة
قد نشارك التفاصيل مع مراكز خدمة معتمدة (بموجب اتفاقيات عدم إفشاء صارمة)
يتم الاحتفاظ بسجلات الخدمة طوال عمر الساعة + 7 سنوات
يمكنك طلب نسخ من سجلات الخدمة في أي وقت

السيناريو 2: تحديات المجتمع

إذا شاركت في التحديات:

قد تتم مشاركة إنجازاتك المقدمة علنًا (بموافقتك الصريحة)
يمكنك طلب إخفاء الهوية أو الحذف في أي وقت
قد تُستخدم الصور التي تقدمها لميزات المجتمع (مرة أخرى، بموافقتك)
لا نشارك بيانات موقعك علنًا أبدًا دون إذن صريح

السيناريو 3: قائمة الانتظار للإصدارات المحدودة

إذا انضممت إلى قائمة انتظار:

نحتفظ بمعلومات الاتصال حتى تاريخ الإصدار أو حتى تطلب الإزالة
يتم تتبع ترتيبك في قائمة الانتظار لكن لا يتم الكشف عنه علنًا أبدًا
إذا نفدت الكمية من الإصدار، نحذف بيانات قائمة الانتظار الخاصة بك خلال 90 يومًا (ما لم تطلب استمرار التواصل التسويقي)

السيناريو 4: مطالبات الضمان

لخدمة الضمان:

يتطلب إثبات الشراء والتحقق من الهوية
قد نحتاج إلى صور للساعة والمشكلة
يتم الاحتفاظ بسجلات المطالبات لمدة 10 سنوات بعد الحل
محاولات الاحتيال في الضمان تؤدي إلى إدراج دائم في القائمة السوداء (يتم الاحتفاظ بالبيانات لمنع الاحتيال)

السيناريو 5: المحتوى الذي تنشئه

إذا كتبت شهادات أو شاركت قصص التحديات أو أنشأت محتوى:

سننسب إليك الفضل دائمًا (ما لم تطلب عدم الكشف عن هويتك)
تحتفظ بحقوق النشر لكلماتك وصورك
نطلب ترخيصًا لاستخدامها في التسويق (موافقة قابلة للإلغاء)
إذا أردت لاحقًا إزالة المحتوى، سنمتثل خلال 30 يومًا

السيناريو 6: الإحالات والتوصيات

إذا قمت بإحالة شخص ما:

لا نضيفه تلقائيًا إلى قوائم التسويق
يتم التعامل مع بياناته وفقًا لهذه السياسة بمجرد تفاعله معنا
علاقة الإحالة الخاصة بك سرية
قد نقدم لك مزايا إحالة (يتم الإفصاح عنها بشكل منفصل)

22. الأسئلة والشكاوى

نرغب في الاستماع إليك

الاستفسارات العامة: البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com
وقت الرد: 5 أيام عمل

المسائل العاجلة: واتساب: +971 58 178 4880 (24-48 ساعة)
الهاتف: +971 58 178 4880

الشكاوى الرسمية: جهة الاتصال لحماية البيانات: conquerors@cookandre.com
يرجى تضمين: اسمك، معلومات الاتصال، وصفًا مفصلًا للمشكلة، والحل المطلوب

إجراءات الشكاوى لدينا:

تأكيد الاستلام خلال 5 أيام عمل
التحقيق بشكل شامل
الرد بالنتائج والحل المقترح خلال 30 يومًا
في حال عدم الحل، يتم التصعيد إلى الإدارة العليا
إذا لم يتم الحل بعد، سنبلغك بحقك في التواصل مع مكتب بيانات الإمارات أو اللجوء إلى الإجراءات القانونية

وسائل الانتصاف الخارجية:

مكتب بيانات الإمارات
محاكم الإمارات: لديك الحق في اتخاذ إجراء قانوني
إدارة حماية المستهلك، وزارة الاقتصاد: consumerrights.ae

>نرحب بملاحظاتكم

حتى إذا لم تكن لديك شكوى:

أخبرنا كيف يمكننا تحسين هذه السياسة
اقترح توضيحات
أشر إلى الأقسام غير الواضحة
شارك أفضل الممارسات من شركات أخرى

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر.

23. اللغة والتفسير

اللغة المعتمدة: الإنجليزية

تمت كتابة سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية وقد تُترجم إلى العربية للتسهيل. في حال وجود أي تعارض أو غموض بين النسختين الإنجليزية والعربية، تسود النسخة الإنجليزية.]

التفسير:

العناوين لأغراض التسهيل فقط
"بما في ذلك" تعني "بما في ذلك دون حصر"
المفرد يشمل الجمع والعكس صحيح
"أنت" تعني صاحب البيانات (العميل، الزائر، المستخدم)
"نحن/لنا/خاصتنا" تعني Cook & Re DWC-LLC

الخلاصة

بياناتك هي ملكك. نحن مجرد أمناء عليها. سنحميها كما نحمي ساعاتنا - بعناية فائقة بالتفاصيل، وضمانات متعددة، وعدم التسامح مطلقًا مع الإهمال.

لديك حقوق. نحن نحترمها. لديك أسئلة. سنجيب عليها.

التحدي فوق الراحة ينطبق على الخصوصية أيضًا.

Cook and Re DWC-LLC
رقم الرخصة التجارية: 13917
مركز الأعمال، الطابق 3، المبنى A3
مجمع الأعمال، دبي الجنوب
دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: conquerors@cookandre.com
الهاتف: +971 58 178 4880
الموقع الإلكتروني: www.cookandre.com | www.cookandre.ae

بدأ العد التنازلي يوم ولادتك.
بياناتك تستحق نفس الحماية التي يستحقها وقتك.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات) واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات. وتمثل التزامنا بالشفافية وحماية البيانات اعتبارًا من 12 فبراير 2026.

للقاهرين فقط.